A força da Telefônica Empresas está em assumir a responsabilidade da
operação e a gestão de infraestrutura tecnológica, de grandes organizações,
graças a seu portfólio completo de serviços, que inclui soluções de TI
e Telecom, combinando infraestrutura, tecnologia, recursos humanos
e estrutura financeira de acordo com as necessidades de cada cliente.
Nossos serviços de Outsourcing são baseados nos seguintes pilares:
Relacionamento
Conhecimento do negócio e das necessidades de nossos clientes.
Prestação de serviços por meio de um modelo contratual de parceria, capaz de garantir resultados sustentáveis a todas as partes.
Cultura corporativa de acordo com os princípios e valores de nossos clientes.
Modelo Operacional Fidelio.
Modelo operacional exclusivo da Telefônica para serviços de Outsourcing baseados nas melhores práticas do mercado.
Processos que garantem uma transição segura e uma evolução constante da qualidade dos serviços.
Inclui modelos de governança, de relacionamento, de gestão e produção.
Infraestrutura
Rede própria e serviços locais e internacionais.
Serviços que evoluem com as tendências do mercado.
Conhecimento
Experiência global em projetos de Outsourcing de Dados, Voz e TI.
Profissionais especializados e com formação certificada pelo modelo Fidelio, ITIL e PMI.
Modelo de transferência das melhores práticas globais.
Credibilidade
Mais de 80 anos de presença consolidada em diferentes mercados.
Presença em 25 países.
Capacidade
Oferta de um catálogo completo de serviços de TI e Telecom: fornecedora de soluções totalmente integradas.
Metodologia organizacional e recursos dedicados ao serviço de Outsourcing.
Alianças globais com fabricantes e fornecedores líderes de mercado.
