As soluções de Outsourcing de Voz ajudam sua empresa a se preocupar com seu negócio principal, deixando o trabalho de gestão e operação dos sistemas de comunicação com a Telefônica.
Se você busca mais eficiência para sua empresa, conheça o Voz Gestionada, que gerencia todo o seu parque de PABX de forma remota, através de uma ferramenta instalada em nosso CIS.
Benefícios
Produtividade: maior disponibilidade da infra-estrutura propicia maior produtividade de seus funcionários
Economia: não é necessário contratar mão-de-obra especializada, pois a manutenção e o gerenciamento da rede de PABX de sua empresa ficam a cargo da Telefônica
Fluxo de caixa: melhor previsibilidade de custos e controle de budget (custos conhecidos)
Caracteristicas
Ao contratar o pacote de Voz Gestionada, sua empresa passa a contar com:
Monitoração
Configuração inicial do serviço no PABX
Monitoramento remoto do PABX (falhas)
Relatórios de operação básicos (falhas)
Monitoração
Configuração e operação dos equipamentos/serviços de PABX
Serviços de gerenciamento (operação e manutenção) da rede de PABX, incluindo: gerenciamento de equipamentos de PABX e gerenciamento de portas ativas (ramais)
"Service Desk": Central de Serviços 1º e 2º níveis
Abertura de chamados: IMACs (instalação, movimentação, adição e mudança de ramais)
"Field Service": atendimento de técnicos em campo
Técnico residente em locais com mais de 1000 ramais
SLA "Silver" ou "Gold", a critério do cliente
Monitoramento de falhas, facilidades e configurações
Manutenções preventivas e corretivas (local e remota)
Produtividade: maior disponibilidade da infra-estrutura propicia maior produtividade de seus funcionários
