O conceito de exclusão digital é utilizado para definir
a falta de acesso a novas tecnologias. Os principais fatores que
causam esse problema são a ausência de infra-estrutura de
comunicação, o nível de ingresso e a ausência de capacitação no uso
de novas tecnologias.
A Telefônica, por sua condição de operadora de referência nos
mercados em que atua e buscando atingir seu compromisso de
proximidade e confiança, não apenas cumpre as exigências
regulatórias relacionadas à universalização do acesso aos serviços
como também desenvolve diversas iniciativas que buscam reduzir a
exclusão digital nas regiões onde está presente.
Como exemplo desse compromisso, em 2005 a Telefônica aderiu a
uma iniciativa lançada pela União Internacional de Telecomunicações
chamada “Connect the World”, cujo objetivo principal é dar acesso
às Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) a milhões de
pessoas do mundo que ainda não têm condições de efetuar sequer uma
chamada telefônica. Na mesma direção, foi lançado o Digiworld
América Latina 2007, um primeiro relatório de uma publicação que
pretende ser periódica, com o objetivo de acompanhar a evolução de
um setor fundamental para o desenvolvimento da América Latina. O
relatório é resultado de uma iniciativa da Fundação Telefônica, por
meio de sua linha de atuação chamada Fórum (leia mais no capítulo
Ação Social), que reúne atividades orientadas a criar conhecimento
e idéias em assuntos vitais para a área de atuação da empresa, como
a questão da Sociedade da Informação e o impacto das Tecnologias de
Informação e Comunicação.
Entre as principais conclusões do estudo na parte relacionada ao
Brasil está o fato de que as estratégias de convergência estão
ganhando cada vez mais popularidade no país e a indicação de que as
operadoras estão no caminho certo ao lançarem produtos como
televisão por banda larga. No que diz respeito à banda larga, a
publicação informa que o Brasil abrange, junto com o Chile, a
Argentina e o México, 90% do mercado latino-americano. Porém,
apesar de o Brasil possuir o maior número de usuários de banda
larga, está atrás dos demais países em penetração.
