Este é o segundo ano que publicamos nosso relatório
segundo as diretrizes G3 da Global Reporting Inititative (GRI),
entidade da qual o Grupo Telefônica segue sendo Organisational Stakeholder.
Assim como já havia ocorrido com o relatório do ano passado, o
cumprimento das diretrizes G3 neste Informe foi verificado por uma
terceira parte. Nosso relatório está classificado com um nível de
aplicação A+.
Para conhecer mais sobre o cumprimento dos indicadores da GRI
neste relatório, navegue pelas tabelas a seguir.
| PERFIL | Alcance | Verificacion | T.I. |
|---|
| 1.1 | Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão na organização (como diretor-presidente, presidente do conselho de administração ou cargo equivalente) sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia. | |  | | | 1.2 | Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades. | | | | | 2.1 | Nome da organização | | | | | 2.2 | Principais marcas, produtos e/ou serviços. | | | | | 2.3 | Estrutura operacional da organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiárias e joint ventures. | | | | | 2.4 | Localização da sede da organização. | | | | | 2.5 | Número de países em que a organização opera e nome dos países em que suas principais operações estão localizadas ou são especialmente relevantes para as questões de sustentabilidade cobertas pelo relatório. | | | | | 2.6 | Tipo e natureza jurídica da propriedade. | | | | | 2.7 | Mercados atendidos (incluindo discriminação geográfica, setores atendidos e tipos de clientes/beneficiários). | | | | | 2.8 | Porte da organização, incluindo: número de empregados; vendas líquidas (para organizações do setor privado) ou receita líquida (para organizações do setor público); capitalização total discriminada em termos de dívida e patrimônio líquido (para organizações do setor privado); Quantidade de produtos ou serviços oferecidos. | | | | | 2.9 | Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório referente a porte, estrutura ou participação acionária, incluindo: localização ou mudanças nas operações, inclusive abertura, fechamento e expansão de unidades operacionais; mudanças na estrutura do capital social e outra formação de capital, manutenção ou alteração nas operações (para organizações do setor privado). | | | | | 2.10 | Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório. | | | | | 3.1 | Período coberto pelo relatório (como ano contábil/civil) para as informações apresentadas. | | | | | 3.2 | Data do relatório anterior mais recente (se houver). | | | | | 3.3 | Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal, etc.). | | | | | 3.4 | Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou seu conteúdo. | | | | | 3.5 | Processo para a definição do conteúdo do relatório, incluindo: determinação da materialidade; priorização de temas dentro do relatório; identificação de quais stakeholders a organização espera que usem o relatório. | | | | | 3.6 | Limite do relatório (como países, divisões, subsidiárias, instalações arrendadas, joint ventures, fornecedores). Para outras orientações, consulte o protocolo para definição de limite da GRI ('GRI Boundary Protocol”). | | | | | 3.7 | Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório. | | | | | 3.8 | Base para a elaboração do relatório no que se refere à joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações que possam afetar significativamente a comparabilidade entre períodos e/ou entre organizações. | | | | | 3.9 | Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos, incluindo hipóteses e técnicas, que sustentam as estimativas aplicadas à compilação dos indicadores e outras informações do relatório. | | | | | 3.10 | Explicação das conseqüências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para tais reformulações (como fusões ou aquisições, mudança no período ou ano-base, na natureza do negócio, em métodos de medição). | | | | | 3.11 | Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório. | | | | | 3.12 | Tabela que identifica a localização das informações no relatório. | | | | | 3.13 | Política e prática atual relativa à busca de verificação externa para o relatório. Se a verificação não for incluída no relatório de sustentabilidade, é preciso explicar o escopo e a base de qualquer verificação externa fornecida, bem como a relação entre a organização relatora e o(s) auditor(es). | | | | | 4.1 | Estrutura de governança da organização, incluindo comitês sob o mais alto órgão de governança responsável por tarefas específicas, tais como estabelecimento de estratégia ou supervisão da organização. | | | | | 4.2 | Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo (e, se for o caso, suas funções dentro da administração da organização e as razões para tal composição). | | | | | 4.3 | Para organizações com uma estrutura de administração unitária11, declaração do número de membros independentes ou não-executivos do mais alto órgão de governança. | | | | | 4.4 | Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou dêem orientações ao mais alto órgão de governança. | | | | | 4.5 | Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança, diretoria executiva e demais executivos (incluindo acordos rescisórios) e o desempenho da organização (incluindo desempenho social e ambiental). | | | | | 4.6 | Processos em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados. | | | | | 4.7 | Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização para questões relacionadas a temas econômicos, ambientais e sociais. | | | | | 4.8 | Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes para o desempenho econômico, ambiental e social, assim como o estágio de sua implementação. | | | | | 4.9 | Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão por parte da organização do desempenho econômico, ambiental e social, incluindo riscos e oportunidades relevantes, assim como a adesão ou conformidade com normas acordadas internacionalmente, códigos de conduta e princípios. | | | | | 4.10 | Processos para a auto-avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança, especialmente com respeito ao desempenho econômico, ambiental e social. | | | | | 4.11 | Explicação de se e como a organização aplica o princípio da precaução. | | | | | 4.12 | Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa. | | | | | 4.13 | Participação em associações (como federações de indústrias) e/ou organismos nacionais/internacionais de defesa em que a organização: possui assento em grupos responsáveis pela governança corporativa; integra projetos ou comitês; contribui com recursos de monta além da taxa básica como organização associada; considera estratégica sua atuação como associada. | | | | | 4.14 | Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização. | | | | | 4.15 | Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar. | | | | | 4.16 | Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo a freqüência do engajamento por tipo e por grupos de stakeholders. | | | | | 4.17 | Principais temas e preocupações que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders e que medidas a organização tem adotado para tratá-los. | | | | | Relatório de nossa gestão: Oferecemos um relatório detalhado de gestão sobre os elementos abaixo descritos em relação aos seguintes aspectos econômicos: rendimento econômico, presença no mercado e impacto indireto do Grupo Telefônica. | | | | | EC01 | Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governos. | CA | | C | | EC02 | Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização devido a mudanças climáticas. | SI / FE / CC | | C/Q | | EC03 | Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido que a organização oferece. | CA | | C | | EC04 | Ajuda financeira significativa recebida do governo. | CA | | C | | EC05 | Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local em unidades operacionais importantes. | SI / FE | | C | | EC06 | Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes. | SI / FE / PP | | Q | | EC07 | Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em unidades operacionais importantes. | SI / FE | | Q | | EC08 | Desenvolvimento e impacto de investimentos em infra-estrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público, por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono. | SI / IP (1) | | C | | EC09 | Identificação e descrição de impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos. | SI | | C | | EN01 | Materiais usados por peso ou volume. | SI / FE | | C | | EN02 | Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem. | SI / FE | | C | | EN03 | Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária. | SI / FE | | C | | EN04 | Consumo de energia indireta discriminado por fonte primária. | SI / FE | | C | | EN05 | Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência. | SI | | C | | EN06 | Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia, ou que usem energia gerada por recursos renováveis, e a redução na necessidade de energia resultante dessas iniciativas. | SI | | Q/C | | EN07 | Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas. | SI | | Q | | EN08 | Total de retirada de água por fonte. | SI / CC | | C | | EN09 | Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água. | NA | | C | | EN10 | Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada. | NA | | C | | EN11 | Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacentes a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas. | SI / FE | | Q | | EN12 | Descrição de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas. | SI / FE | | Q | | EN13 | Habitats protegidos ou restaurados. | FE | | Q | | EN14 | Estratégias, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade. | SI / FE | | Q | | EN15 | Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com habitats em áreas afetadas por operações, discriminadas pelo nível de risco de extinção. | NA | | C | | EN16 | Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso. | CC | | C | | EN17 | Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso. | CC | | C | | EN18 | Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas. | SI (2) | | Q | | EN19 | Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso. | ND | | C | | EN20 | NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e peso. | ND (3) | | C | | EN21 | Descarte total de água, por qualidade e destinação. | NA | | C | | EN22 | Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição. | SI / FE | | C | | EN23 | Número e volume total de derramamentos significativos. | SI / FE | | C | | EN24 | Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basiléia13 – Anexos I, II, III e VIII, e percentual de carregamentos de resíduos transportados internacionalmente. | NA | | C | | EN25 | Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e habitats relacionados significativamente afetados por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora. | NA | | C | | EN26 | Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos. | SI / IP | | Q/C | | EN27 | Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, por categoria de produto. | NA | | C | | EN28 | Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos ambientais. | SI / AJ | | C | | EN29 | Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operações da organização, bem como do transporte de trabalhadores. | NA | | Q | | EN30 | Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo. | SI, FE | | C | | LA01 | Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região. | SI / FE | | C | | LA02 | Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região. | SI / FE | | C | | LA03 | Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas principais operações. | SI / FE | | Q | | LA04 | Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva. | SI, FE,PP | | C | | LA05 | Prazo mínimo para notificação com antecedência referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está especificado em acordos de negociação coletiva. | ND | | C | | LA06 | Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, compostos por gestores e por trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional. | SI / FE | | C | | LA07 | Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região. | SI / FE | | C | | LA08 | Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves. | PP | | Q | | LA09 | Temas relativos à segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos. | SI / FE / PP | | Q | | LA10 | Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional. | SI / FE | | C | | LA11 | Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apóiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para gerenciar o fim da carreira. | SI / FE/ PP | | Q | | LA12 | Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira. | PP / SI | | C | | LA13 | Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade. | CO | | C | | LA14 | Proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcional. | ND | | C | | HR01 | Percentual e número total de contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos. | ND | | C | | HR02 | Percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas. | SI | | C | | HR03 | Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento. | SI (4) | | C | | HR04 | Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas. | AJ | | C | | HR05 | Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito. | SI, FE,PP | | Q | | HR06 | Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil. | PM e PP | | Q | | HR07 | Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo. | PM e PP | | Q | | HR08 | Percentual do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas ou procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações. | SI, FE,PP (4) | | C | | HR09 | Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas. | NA | | C | | SO01 | Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades, incluindo a entrada, operação e saída. | NA | | Q | | SO02 | Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção. | AI | | C | | SO03 | Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção da organização. | SI | | C | | SO04 | Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção. | AI | | Q | | SO05 | Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies. | FE | | Q | | SO06 | Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos, políticos ou instituições relacionadas, discriminadas por país. | PP, FE | | C | | SO07 | Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus resultados. | AJ | | C | | SO08 | Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos. | AJ | | C | | PR01 | Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em que os impactos na saúde e segurança são avaliados visando melhoria, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos. | SI / PP | | Q | | PR02 | Número total de casos de não-conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde e segurança durante o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado. | AJ | | C | | PR03 | Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por procedimentos de rotulagem, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a tais exigências. | PP / IP | | Q | | PR04 | Número total de casos de não-conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados a informações e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultado. | AJ | | C | | PR05 | Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação. | PP / SI / FE | | Q | | PR06 | Programas de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio. | PP / IP | | Q | | PR07 | Número total de casos de não-conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado. | AJ | | C | | PR08 | Número total de reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade e perda de dados de clientes. | AJ | | C | | PR09 | Valor monetário de multas (significativas) por não-conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços. | AJ | | C | | IO01 | Investimentos no desenvolvimento de redes de telecomunicações por país/região. | CA | | C | | IO02 | Custos líquidos das obrigações de serviço universal. | SI, CO | | C | | IO03 | Práticas que garantem a segurança e a saúde do pessoal de instalação e manutenção de antenas, estações-base e outras instalações. | PP | | Q | | IO04 | Conformidade com os padrões ICNIRP referentes às emissões EMF geradas pelos terminais. | NA | | Q | | IO05 | Conformidade com os padrões ICNIRP referentes às emissões EMF geradas pelas estações-base. | FE | | Q | | IO06 | Práticas e políticas estabelecidas com relação à Specific Absorption Rate (SAR) de terminais. | NA | | Q | | IO07 | Descrição de Políticas e Práticas com Relação à Instalação de Antenas, Incluindo a Consulta às Partes Interessadas, Instalações Compartilhadas e Iniciativas Para Reduzir Impactos Visuais. | PP | | Q | | IO08 | Número e porcentagem de instalações que compartilham e reaproveitam estruturas. | SI | | C | | PA01 | Políticas para permitir o desenvolvimento da infra-estrutura de telecomunicações e acesso a produtos e serviços em áreas remotas e pouco povoadas. | SI / FE | | Q | | PA02 | Políticas e práticas para eliminar barreiras do acesso aos serviços, incluindo: idioma, cultura, educação, renda, incapacidade e idade. | SI / IP | | Q | | PA03 | Políticas e práticas para garantir a disponibilidade e confiabilidade dos produtos e serviços de telecomunicações, indicando, se possíveis, a duração e localização de ocorrências relativas. | SI / PP | | Q | | PA04 | Quantificar o nível de disponibilidade dos serviços de telecomunicação nas áreas onde a empresa opera. | SI | | C | | PA05 | Tipos de serviços de telecomunicações dirigidos e utilizados por setores da população de baixa renda. | SI | | Q | | PA06 | Programas para oferecer e manter serviços de comunicação em situações de emergência. | SI | | Q | | PA07 | Políticas relativas à gestão de assuntos de direitos humanos referentes ao acesso e uso de telecomunicações. | FE / PP | | Q | | PA08 | Políticas e práticas relativas à comunicação de assuntos relacionados a campos eletromagnéticos. | ND | | Q | | PA09 | Investimento total em atividades de pesquisa sobre campos eletromagnéticos e saúde. | ND | | C | | PA10 | Iniciativas para garantir a clareza de tarifas e faturas. | FE / PP | | Q | | PA11 | Iniciativas para informar os consumidores sobre o uso responsável, eficiente e respeitoso com o Meio Ambiente dos produtos. | ND | | Q | | TA01 | Exemplo da eficiência dos serviços de telecomunicações no consumo de recursos. | SI | | Q | | TA02 | Exemplo de serviços de telecomunicações com o potencial de substituir objetos físicos. (ex.: substituição de agenda eletrônica por um banco de dados na Web ou de uma viagem por uma videoconferência). | SI | | Q | | TA03 | Medição das mudanças de vida dos consumidores no uso dos serviços dos exemplos anteriores. | ND | | Q | | TA04 | Estimativas dos efeitos indiretos de 'rebote” no uso de produtos e serviços pelo consumidor e lições aprendidas para desenvolvimentos futuros. | ND | | Q | | TA05 | Práticas relativas a direitos de propriedade intelectual e tecnologias abertas. | PP / SI | | Q |
- 1.- São publicados casos práticos relacionados ao indicador, mas não todas as ações realizadas.
- 2.- Proporciona apenas informação qualitativa. Não incorpora o dado quantitativo também requerido pelo indicador.
- 3.- Informação não reportada devido à mudança na metodologia Internacional GHG Protocol (está indicada a conversão equivalente para CO2 equivalente).
- 4.- Ainda quando esses indicadores são de aplicação à companhia, não são incluídas informações a respeito no Informe RC, dado que não se acompanhou sua evolução em 2007.
LEGENDA - PROCEDIMENTO DE REVISÃO | | CA | Verificação das Contas Anuais e do Relatório de Gestão consolidados auditados da Telefónica S.A. correspondentes ao exercício de 2007. | | ATM | Verificação das Contas Anuais e do Relatório de Gestão Consolidados auditados da Asociación de Telefónica para el Apoyo a las Personas con Discapacidad (ATAM). | | PA | Contraste com os Princípios de Atuação do Grupo Telefônica, aprovados em dezembro de 2006. | | FE | Comparação com fontes externas, por amostragem, das informações quantitativas ou qualitativas procedentes dos sistemas internos das empresas do Grupo Telefônica. Em função do indicador, as fontes externas utilizadas foram, entre outras, notícias jornalísticas, acessos a páginas de Internet de terceiros, faturas e contratos. | | CO | Comparação com as comunicações efetuadas aos órgãos oficiais competentes. | | PM | Verificação da adesão ao Pacto Mundial. | | SI | Verificação da recopilação adequada dos dados reportados por sistemas internos de informação e/ou comparação das informações qualitativas com apoio documental fornecido pelas áreas ou companhias responsáveis. | | IP | Comparação dos dados quantitativos e/ou qualitativos com as informações públicas reportadas pelo Grupo Telefônica aos mercados ou em páginas próprias da Internet. | | PP | Verificação da existência das políticas, sistemas e procedimentos descritos. | | CC | Verificação dos cálculos efetuados seguindo a metodologia aplicada pelo Grupo Telefônica. | | AI | Conformidade com a comunicação/documentação recebida da Direção Geral Adjunta de Intervenção, Inspeção e Auditoria Interna Corporativa. | | NA | Verificação da razoabilidade dos critérios utilizados para sua consideração como 'não aplicável' às atividades desenvolvidas pelo Grupo Telefônica. | | ND | Indicadores aplicáveis às atividades do Grupo Telefônica para as quais não há disponibilidade de informações. | | AJ | Conformidade com as informações recebidas dos serviços jurídicos de cada país. | | | | | | | | LEGENDA - LIMITE DA INFORMAÇÃO REPORTADA | | | | | G | Grupo Telefônica no Mundo | | TB | Grupo Telefônica no Brasil | | FT | Fundação Telefônica | | TSP | Telefônica (operadora fixa) | | AT | Atento | | TPD | Telefônica Pesquisa e Desenvolvimento | | |
- NOTAS DO GRUPO TELEFÔNICA
- EN09: O consumo de água da Telefônica provém dos sistemas gerais de abastecimento das cidades. Não existe um consumo significativo e a Telefônica não possui processo de produção ou produção.
- EN10: A Telefônica não possui processos para reaproveitamento de água.
- EN15: Não existe impacto sobre essas espécies. A Telefônica avalia o impacto ambiental de suas instalações para assegurar isso.
- EN19: Em relação ao uso de substâncias que destroem a camada de ozônio, as instalações do Grupo Telefônica não utilizam equipamentos com CFCs.
- EN20: Indicador não-material. O Grupo atua no setor de serviços e, com isso, as emissões de SO e NO não são relevantes por derivarem-se unicamente de viagens feitas por seus profissionais.
- EN21: O Grupo Telefônica tem suas sedes em terrenos urbanos e os descartes são feitos por meio da rede urbana.
- EN24: As empresas do Grupo fazem a gestão de seus resíduos nos países em que são gerados.
- EN25: Não foram registrados impactos em habitats protegidos já que nossas instalações não provocam tal risco.
- EN27: O Grupo Telefônica atua fundamentalmente no Brasil fundamentalmente como prestador de serviços, não gerando resíduos relevantes de produtos e embalagens.
- EN29: O principal impacto dos deslocamentos dos profissionais do Grupo Telefônica é a emissão de CO2
- LA05: Não existe prazo mínimo estabelecido para notificação sobre mudanças operacionais. Porém, as empresas do Grupo Telefônica no Brasil informam os sindicatos e negociam com seus representantes sempre que essa situação afeta a situação dos trabalhadores.
- LA14: As empresas do Grupo no Brasil não realizam acompanhamento sistemático desse indicador.
- PA08: Tema de campos eletromagnéticos é especialmente relevante para operações de telefonia celular. Neste relatório não descrevemos as práticas da Vivo, empresa de telefonia celular na qual o Grupo Telefônica divide o controle com a Portugal Telecom.
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Não deixe de consultar...
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