Cerca de 50% dos empregados da Telefônica concluíram a
formação online dos Princípios de Atuação
Em 2007, o Grupo Telefônica deu início a uma atividade de
formação de caráter obrigatório para todos os empregados. Os
objetivos desse curso online são:
• Fazer com que todos conheçam a relação entre a Visão, os
Valores e os Princípios de Atuação da companhia.
• Explicar a importância de seguir os Princípios.
• Indicar como esses Princípios beneficiam a imagem da marca,
a cultura organizacional e o clima interno.
O objetivo não é que os empregados decorem os Princípios, mas que
saibam que eles existem e que reflitam sobre a importância de
contar com padrões éticos que regem todas as suas atividades. Por
essa razão, o curso apresenta uma série de situações cotidianas que
levam os empregados a refletir sobre questões éticas em suas
relações de trabalho.
A convocação dos empregados para participar do curso online foi
feita de forma escalonada e teve início na América Latina. Na
Telefônica, a formação foi iniciada em agosto e, no fim do ano, dos
7.553 empregados convocados, 3.716 haviam concluído
satisfatoriamente o curso e-learning. O atraso na finalização da
capacitação ocorreu devido à necessidade de adaptações dos sistemas
de informática do curso.
