No Grupo Telefônica, utilizamos a metodologia de diálogo
com stakeholders do “Manual para Prática das Relações com as Partes
Interessadas”, realizado pela Accountability e pela Stakeholders
Research Associated, com a colaboração do Programa das Nações
Unidas para o Meio Ambiente e a participação da Telefônica, entre
outras empresas.
Em novembro de 2007, o Grupo Telefônica realizou pela primeira
vez no Brasil um Painel de Diálogo Multi-stakeholder para analisar
o Informe de Responsabilidade Corporativa de 2006. O objetivo do
painel é reunir sugestões e comentários para melhorar a qualidade
do relatório.
Participaram do painel as seguintes entidades:
- Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje);
- Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do
Mercado de Capitais (Apimec);
- Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São
Paulo (FEA-USP);
- Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (Gife);
- Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro Teste);
- Sindicato da Indústria de Instalação – SP (SindInstalação);
- Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações (Sintetel);
- Sindicato dos Engenheiros no Estado de São Paulo (Seesp);
- SOS Mata Atlântica.
Os principais aspectos negativos ou pontos de melhora destacados
foram os seguintes:
- falta de clareza ao informar o que é o Grupo Telefônica no
Brasil;
- falta de informações sobre a conversão pulso-minuto;
- informação desatualizada, já que o relatório é publicado em
junho;
- informação excessivamente otimista;
- faltam dados globais de investimento em ação social para efeito
de comparação;
- não se entende a contribuição da empresa e dos empregados no
programa de voluntariado;
- sensação é que o investimento em ação social é escasso se
comparado ao faturamento da empresa;
- informações ambientais são muito genéricas e pouco específicas;
não mostram a estratégia do Grupo e como pretende fazer a
diferença.
Neste Informe, buscamos contemplar sugestões dos participantes
do Painel. Como exemplos disso, incluímos um capítulo introdutório
para explicar o que é o Grupo Telefônica no Brasil e quais as suas
principais empresas, incluímos informações sobre a estratégia
corporativa para o meio ambiente e ampliamos a inclusão de temas
negativos ou desfavoráveis à companhia. Em 2008, o Grupo Telefônica
pretende realizar um novo Painel de Diálogo no Brasil para analisar
este Informe.
