Queremos agradecer a colaboração e a disponibilidade de
todas as áreas envolvidas na elaboração do Informe de
Responsabilidade Corporativa. As áreas que mencionamos a seguir
participaram tanto do processo de recopilação das informações como
do trabalho de verificação em colaboração com os auditores
externos.
• Princípios de Atuação: Recursos Humanos, Auditoria
Interna, Secretaria Geral Jurídica, Comunicação, Marketing e
Relações Institucionais.
• Clientes: Qualidade, Ombudsman, Marketing e
Desenvolvimento de Produtos (Segmentos Residencial, Negócios e
Empresas), Atenção a Clientes, Redes, Relações Institucionais,
Secretaria Geral Jurídica e Terra.
• Empregados: Recursos Humanos (corporativo e das
empresas), VisãoPrev, Comunicação.
• Meio Ambiente: Redes, Serviços Administrativos, Diretoria
Corporativa de Meio Ambiente e Responsabilidade Corporativa.
• Fornecedores: Compras, Intervenção, Tesouraria,
Responsabilidade Corporativa.
• Acionistas: Relações com Investidores, Gerência de Ações
e Secretaria Geral Jurídica.
• Meios de Comunicação: Comunicação e Marketing
Institucional.
• Bloco Progresso Responsável: Finanças, Inovação,
Telefônica Pesquisa e Desenvolvimento, Redes, Planejamento
Estratégico, Atenção ao Cliente, Comercial – Segmento Residenciais,
Segurança, Responsabilidade Corporativa, Relações Institucionais,
Terra, Telefônica Engenharia de Segurança do Brasil, TGestiona.
• Ação Social e Cultural: Fundação Telefônica, TGestiona e
Marketing Institucional (patrocínios).
• Coordenação e restante dos capítulos: Diretoria de
Comunicação Corporativa.
• Supervisão: Secretaria Geral Técnica da Telefónica
Latinoamérica e Diretoria de Reputação e Identidade Corporativa da
Telefónica S.A.
Por fim, queremos agradecer ainda:
- Ao Projeto Anchieta, entidade apoiada pela Pró-Menino, da
Fundação Telefônica, especialmente às crianças atendidas pela
instituição que ilustram a publicação impressa;
- Aos trabalhadores do Centro Regional de Supervisão e
Operações;
- Aos Voluntários Telefônica;
- Às entidades participantes do Painel de Diálogo realizado em 2007
para receber sugestões e críticas sobre o Informe 2006 e pessoas
que enviaram comentários por e-mail sobre o relatório publicado no
ano passado.
