O Grupo Telefônica no Mundo

O objetivo dessa estrutura regionalizada é potencializar a proximidade com o cliente e aproveitar a escala da companhia para ampliar sua vantagem competitiva no setor.

Desde julho de 2006, o Grupo Telefônica no Mundo está subdividido em três regiões geográficas – e não mais por tipo de serviço oferecido (telefonia fixa, móvel e mercado corporativo), como ocorria até então. A nova divisão teve como objetivos facilitar a integração dos negócios e impulsionar a convergência e permite tirar valor dos diferentes níveis de ação – local, regional e global – da seguinte forma:

- As ações são implementadas localmente, buscando a integração de serviços e tecnologias em cada país com o objetivo de oferecer o melhor serviço ao cliente;

- A gestão regional permite otimizar a gestão das operações comerciais e técnicas;

- Globalmente, a estrutura corporativa do Grupo Telefônica possibilita aproveitar melhor as oportunidades em função de sua escala internacional e de sua diversidade.

O Grupo está organizado com a seguinte estrutura:

Centro Corporativo
É responsável pela estratégia global e das políticas corporativas, pela gestão das atividades comuns e pela coordenação da atividade das unidades de negócio.

Telefônica Espanha
A Telefônica foi fundada na Espanha em 1924 e o país é, até hoje, o principal mercado da empresa, representando 37% da receita líquida do Grupo. A empresa oferece serviços de telefonia fixa, móvel e banda larga no país. A Telefônica Espanha é responsável também pela operação da empresa no Marrocos (por meio da Meditel).

Telefônica América Latina
Oferece serviços de telecomunicações em 13 países, com as marcas Telefônica e Telefônica Movistar (celular): Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, El Salvador, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá, Peru, Uruguai e Venezuela. Adicionalmente, desenvolve atividades em Porto Rico e nos Estados Unidos. É responsável por 35% da receita líquida do conglomerado.

Telefônica O2 Europa
Esta unidade de negócio oferece serviços no Reino Unido, Irlanda, Alemanha, República Tcheca e Eslováquia.

Além dos países já mencionados, o Grupo Telefônica tem presença indireta na China e na Itália, por meio de alianças com a China Netcom e a Telecom Itália, respectivamente.

Outras sociedades
A Atento presta serviços de atendimento ao cliente em contact centers. Possui centrais nos seguintes países: Espanha, Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Estados Unidos, Marrocos, México, Peru, Porto Rico, República Tcheca, Uruguai, Venezuela e América Central.

A TGestiona oferece serviços de apoio à gestão econômico-ficnanceira, de recursos humanos, logística e serviços administrativos. Atua na Espanha, Argentina, Brasil, Chile e Peru.

A Telefônica Pesquisa e Desenvolvimento (TPD) se dedica às atividades de Pesquisa e Desenvolvimento e possui centros na Espanha, Brasil e México, além de uma participação no China Netcom Broadband National Engineering Lab (CNCLab).