O Grupo Telefônica no Brasil

O Brasil é o segundo maior mercado do Grupo Telefônica no mundo em receitas, atrás apenas da Espanha. Em 2007, 14,5% da receita total do Grupo no mundo foi gerada no país, mesmo percentual do ano anterior.

Quando falamos em Grupo Telefônica no Brasil, estamos nos referindo ao conjunto de empresas controladas ou com grande participação acionária da Telefónica S.A. no país. As principais empresas do Grupo Telefônica que atuam no país são:

Telefônica São Paulo
Operadora que possui a concessão de telefonia fixa no Estado de São Paulo, com 12 milhões de clientes entre residenciais, pequenas e médias empresas e grandes corporações. Foi a primeira empresa do país a oferecer, em 1999, internet em banda larga ao lançar o Speedy, que ao final de 2007 possuía mais de 2 milhões de clientes. Em 2007, incorporou também em seu portfólio serviços de TV paga.

Em 2007, passou a oferecer serviços de TV por assinatura por meio da obtenção de uma licença para operar o serviço via DTH (satélite) e da compra de parte das operações da TVA.

Possui duas subsidiárias integrais: Telefônica Data (até janeiro de 2008, denominada Telefônica Empresas), que oferece serviços de Data Center e é responsável pela atuação ao mercado corporativo fora do Estado de São Paulo, e Navytree, que detém participação acionária nas empresas de TV por assinatura. Em fevereiro de 2008, a Navytree passou a deter a totalidade do controle da A.Telecom (até então subsidiária integral da Telesp), que oferece soluções integradas de telecomunicações e TI para mercado corporativo com foco em pequenas e médias empresas e gestão de infra-estrutura do cliente.

Vivo
Empresa de telefonia móvel na qual a Telefónica S.A. divide o controle com a Portugal Telecom em igualdade de condições. Atua em todo o território nacional e é a maior operadora de telefonia celular do Brasil, com mais de 33 milhões de clientes nas tecnologias CDMA e GSM, as duas mais utilizadas mundialmente.

Atento
Empresa de contact center, líder do setor na América Latina. Possui o mais completo portfólio de ferramentas para o relacionamento das companhias e seus clientes, administrando mais de 1,2 bilhão de contatos ao ano para grandes empresas que atuam no país. É a segunda maior empregadora privada do Brasil, com mais de 63 mil empregados em 13 cidades.

Terra
O Terra é a maior empresa de internet do Brasil. O portal multimídia (www.terra.com.br) oferece conteúdo exclusivo, com notícias do Brasil e do mundo em tempo real, além da programação inédita do Terra TV, onde o internauta pode conferir, gratuitamente e on demand, séries consagradas, filmes campeões de bilheteria e desenhos animados de sucesso. O Terra possui 2,4 milhões de assinantes em todo o país, oferecendo serviços de acesso em banda larga, segurança para e-mails, conteúdo exclusivo para celular, música digital pelo canal Sonora, entre outros.   

TGestiona
Criada no Brasil em 2001, presta um serviço completo de suporte administrativo, proporcionando soluções para a terceirização de serviços, nas áreas de Recursos Humanos, Logística, Imobiliária, Econômico-Financeira e de Tecnologia da Informação. Nos últimos anos, vem ampliando a oferta de seus serviços – antes restritos a empresas do Grupo Telefônica – para o mercado em geral, já atendendo empresas dos setores bancário, eletroeletrônico, transporte aéreo, rádio e televisão, farmacêutico e varejo.

Telefônica Pesquisa e Desenvolvimento (TPD)
Atua como motor da inovação do Grupo, desenvolvendo novos serviços e identificando as opções tecnológicas emergentes.

Telefônica Engenharia de Segurança do Brasil (TESB)
Empresa dedicada à elaboração e à implementação de projetos e sistemas de segurança e automação.

 
Fundação Telefônica
Criada com o objetivo de coordenar o investimento social do Grupo, tem como missão contribuir para a construção do futuro das regiões onde a Telefônica opera. Desde março de 1999, a instituição dedica-se a impulsionar o desenvolvimento social no Brasil através da educação, preferencialmente por meio da aplicação das tecnologias de telecomunicação e informação, e da defesa dos direitos das crianças e dos jovens.

Neste informe, buscamos contemplar em cada capítulo as empresas do conglomerado que tenham impacto para o público de relacionamento mencionado, seguindo as recomendações para estabelecimento do limite do relatório da Global Reporting Initiative (GRI). Dessa forma, ao falar sobre os impactos econômicos da atuação do Grupo Telefônica no país, são utilizados dados consolidados de todas as operações, incluindo 50% da Vivo. As iniciativas desenvolvidas por esta empresa, no entanto, não são reportadas por se tratar de uma companhia com uma administração compartilhada. Vale mencionar que Vivo seu próprio relatório socioambiental.

A empresa que possui maior visibilidade neste relatório é a Telefônica SP, principal operação do Grupo no Brasil. Porém, a Atento – por ser um dos maiores empregadores do país – é abordada com destaque no capítulo Empregados e a Fundação Telefônica ganha visibilidade no capítulo de Ação Social e Cultural. Além disso, ao longo do relatório são mencionadas iniciativas de destaque das demais empresas.