MELHORAR SEMPRE

Estreitar e aperfeiçoar, a cada dia, as relações da empresa com seus clientes e a sociedade é a meta da Telefônica

O ano de 2009 foi marcado por grandes desafios e profundas transformações no Grupo Telefônica no Brasil. As principais mudanças aconteceram na Telefônica SP, mas se refletiram nas demais empresas em virtude da exposição da marca e também porque muitas delas atuam como fornecedoras ou parceiras da operadora.

Destacamos

Clientes

Superação de obstáculos foi a tônica da trajetória da Telefônica SP em 2009.

Empregados

O Grupo Telefônica tem o compromisso de oferecer a seus profissionais o melhor lugar para trabalhar e de criar oportunidades de desenvolvimento pessoal, com o objetivo de atrair e reter talentos. Esse esforço busca fazer dela uma companhia na qual seus colaboradores podem confiar plenamente.

Fornecedores

O Grupo Telefônica considera que sua reputação e o sucesso de seu trabalho estão diretamente vinculados ao comportamento e ao desempenho de seus fornecedores, frequentemente os responsáveis pelo contato direto da companhia com seus clientes e a sociedade. A importância fundamental dessa relação faz dela um dos pontos a que o Grupo Telefônica dedica atenção particular em sua busca de aperfeiçoamento constante, sempre pautado pelos Princípios de Atuação da companhia.

Acionistas e Investidores

Para o Grupo Telefônica, tão importante quanto gerar valor aos investidores é disponibilizar a eles toda a informação de interesse para facilitar suas decisões. Ao final de 2009, a Telecomunicações de São Paulo S.A. - Telesp contava com 1.874.754 acionistas. Os investidores do mercado brasileiro têm também a oportunidade de possuir em sua carteira de ações papéis da Telefónica S.A., uma das mais atrativas e sólidas empresas de comunicação do setor no mundo.

Inclusão Digital

O Grupo Telefônica procura contribuir para uma sociedade mais inclusiva por meio das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), seja através de seus produtos e serviços ou por alianças com o poder público. A companhia acredita que promovendo oportunidades de acesso às TIC colaborará para a construção de um País mais justo. Por isso, atua em diversas frentes a fim de fomentar a inclusão digital.

Uso responsável das TIC

O mundo tem se transformado com rapidez: os desafios globais se multiplicam, mudam os hábitos das pessoas e as necessidades das empresas e surgem novas oportunidades para as empresas do setor de telecomunicações.

Meio Ambiente

O cuidado com o meio ambiente é visto pelo Grupo Telefônica como um elemento integrado a seus objetivos de negócio. Os esforços da empresa nesse sentido destinam-se não apenas a cumprir as leis relativas ao setor e a melhorar sua eficiência operacional por meio do controle do uso de recursos; os tempos atuais, de mudanças climáticas e necessidade de redução do impacto ambiental, abrem uma importante oportunidade de negócios no segmento de serviços oferecidos pelas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC).