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O INFORME, EM RESUMO
O Grupo Telefônica apresenta neste Informe de Responsabilidade Corporativa informações sobre seu comportamento em relação a seus clientes, empregados, acionistas, fornecedores, sociedade e meio ambiente.
O conteúdo deste relatório está estruturado seguindo a estratégia de responsabilidade social corporativa da companhia e inclui indicadores e dados sobre as principais realizações e desafios do Grupo no País. Como já realizado nos últimos três anos, as informações mais relevantes estão resumidas no Informe Executivo.
Destacamos
Grupo Telefônica no Brasil
A distribuição dos fluxos financeiros da Telefônica SP/Telesp em 2009 apresentados a seguir mostra mais detalhadamente o papel do Grupo como redistribuidor dos recursos que arrecada na sociedade brasileira. Pode-se observar no gráfico como os recursos arrecadados são distribuídos na sociedade entre fornecedores, administrações públicas, empregados, entidades de crédito e acionistas.
Estratégia de Responsabilidade Corporativa
O Grupo Telefônica entende a Responsabilidade Corporativa como uma ferramenta de geração de valor para a companhia. Ela permite construir relações sustentáveis com seus públicos de relacionamento, gerando confiança por meio da gestão eficaz dos riscos e oportunidades e incrementando sua legitimidade nas sociedades onde opera.
Princípios de Atuação
O atual código de ética do Grupo Telefônica, aprovado em 2006, é válido para todas as suas operações no mundo. O documento abrange princípios gerais associados a temas como honestidade e confiança, respeito à lei, integridade e respeito aos direitos humanos. Inclui ainda princípios específicos elaborados de modo a garantir a confiança dos públicos estratégicos mais relevantes.