Qual instituição financeira pode se dar ao luxo de, ao ser criada, contar com a movimentação de uma carteira de mais de 10 milhões de clientes de todos os segmentos e perfis econômicos? E ainda carregar no seu nome uma das marcas mais reconhecidas no país? Isso além de pertencer a um grupo de grande alcance nacional e internacional e que baterá recorde de investimentos no biênio 2010/2011, com a aplicação de recursos da ordem de R$ 2,5 bilhões. O banco Carrefour ganhou toda essa retaguarda quando foi instituído, em 2007. Mas, como contrapartida, se tornou uma empresa estratégica dentro do grupo, com vários objetivos e inúmeras responsabilidades. O primeiro deles, trabalhar totalmente alinhado aos negócios da companhia.

O Carrefour Soluções Financeiras, como passou a ser chamado o banco múltiplo, foi criado em maio de 2007, tendo como principal objetivo de oferecer serviços e soluções na área financeira aos clientes da rede em todo o país. Para sua instituição, o grupo Carrefour adotou, mais uma vez, a parceria com a Cetelem, com quem já trabalhava na administração dos cartões Carrefour. A financeira, pertencente ao grupo francês BNP Paribas, possui 40% da unidade financeira da rede de supermercados.

"O banco Carrefour se tornou um elo muito importante dentro do grupo", comenta Marcelo Prauchner Duarte, gerente de infraestrutura da instituição financeira. Nas suas mãos está a responsabilidade de garantir que os dados dos cartões de crédito e financiamento para os clientes estejam disponíveis todo o tempo e em todas as lojas da rede Carrefour. Ou seja, 550 unidades, envolvendo hipermercados, atacados, drogarias, postos e outros pontos, em 18 Estados. "Você pode imaginar o prejuízo que significaria 15 minutos em uma loja de grande movimento sem os dados disponíveis", pergunta o executivo. Não é difícil imaginar o prejuízo financeiro que esta situação representa aos negócios da companhia e a repercussão junto aos nossos clientes.

Duarte teve de garantir a agilidade de implantação da infraestrutura, sem prejuízo para a migração da administração dos cartões e já preparado para novos negócios na área financeira. Nesse processo, escolheu a Telefônica Empresas como parceira estratégica em sua rede de dados e telecomunicações.

O banco montou a estrutura de um datacenter de alta disponibilidade, com a estruturação de duas redes LAN, com switches L2 e L3 interligados com a conexão dos pontos externos sendo feita por duas redes MPLS distintas, que lhe garante 100% de redundância. Uma das vantagens de sua estrutura, na avaliação de Duarte, é que possibilita o crescimento escalável e com tecnologia de ponta. "Buscamos uma solução eficaz, com redução de custos e garantia de qualidade", observa.

O banco Carrefour conta com pontos dedicados da Telefônica Empresas em áreas estratégicas de sua rede. Para Duarte, a escolha se mostrou acertada. "Termos uma rede confiável é 100% estratégico para todo o grupo. Ter a Telefônica Empresas ao nosso lado quando precisamos é uma parceria muito importante para nós", reforçou.